برچسب: مدیریت کیفیت

بررسی تاثیر کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر کیفیت خدمات

 : امروزه بیش از هر زمانی دیگر سازمان های عمومی به ارزیابی دیدگاه های مشتریان خود درباره خدمات ارائه شده و نیز میزان برآورده شدن انتظارات آنها از ارائه این خدمات نیاز دارند، چرا که آنها به خوبی می دانند تا چه حد فقدان اطلاعات کافی درباره انتظارات و...

پژوهش دانشگاهی – بررسی مشکلات اجرائی پروژه های مقاومسازی ساختمانهای آموزشی وارائه راهکار- قسمت ۹

در این فصل سعی بر آن است که روش تحقیق، چگونگی گردآوری داده‌ها، ابزارگردآوری و روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها، جامعه‌ آماری، نمونه و روش نمونه‌گیری مورد بررسی قرار گیرد. همین طور در پایان فصل در مورد روش های آماری مورد استفاده، توضیحاتی ارائه می شود. روش...